凯德天府商业综合体的运营者之道

 对于一个商业综合体而言，开业后其实就进入了商业地产的核心即运营环节，如何运营？其中的策略、执行如何做到位？这些都非常关键，特别是在要面临商业寒流席卷等环境变化，就显得更为重要了。那么，一个商业综合体应该如何逆转未来呢？凯德天府购物中心是成都市的标志建筑，它的经历很值得我们借鉴。

一、体验业态加持 ，形成良性业态配比率

在这个商业存量的时代，各商业体为了适应新的消费需求，均在进行改造升级，以谋求个性化竞争，凯德天府在这个没有硝烟的商业地产运营之战中，更是大跨步走在前面，在体验业态的创新调整上，有很多可圈可点的动作。如今，凯德天府的业态配比是：体验式业态占比28%；儿童业态占比18%；餐饮业态占比21%；零售业态占比33%。

凯德天府在开业初期，便有四大主力店坐镇：百丽宫影城、奇迹健身全新概念店、世纪星弧形真冰溜冰场，言几又，这奠定了体验业态的基础。

其次，儿童体验业态经过2016年洗牌之后焕然一新，3层的乐友孕婴母婴、动漫主题星球儿童乐园，4层的番茄苗美术、小小运动馆、金色雨林、英孚英语培训中心等品牌，均为家庭生活消费提供了优良的互动空间。另外，即将呈现的音乐派KTV更值得关注。凯德天府新一轮体验升级正在筹备中，令人充满期待。

二、零售、餐饮是两大重要调整业态

对于已步入开业后第五个年头的凯德天府来说，变化是始终不变的主题。凯德天府客群定位比较清晰，主要针对家庭+办公客群，升级或全新引入品牌已超77家。其中，零售、餐饮是两大重要调整业态。

A、零售时尚化

2017年，以UR作为服装零售升级的开启以来，凯德天府服饰品牌时尚化的趋势日渐明显。2018年引入男装品牌：SELECTED、卡宾、HIM、HOZZS、海澜之家；引入女装品牌：达衣岩。接下来，ME&CITY、飞鸟与新酒、海澜优选等品牌将陆续呈现，继续提升服饰品牌组合的品质感、时尚度的同时加大家庭人群覆盖面。

B、餐饮精品化

开业之初，凯德天府的餐饮业态便是一大亮点。6、7层汇集多达70家来自中外各地的饕餮美食：来自杭州的人气餐厅“绿茶”、火辣川菜烧烤系“烤匠”。2018年新鲜血液“六月雪”、巧妙利用两根柱子的空间打造而成的“彩虹妹妹”、 “原烧山人”都均颇有看点。

这与5楼的主力店百丽宫影城和世纪星真冰场形成良性的时间贯穿效应，形成新的销售额增长点。截至去年12月，凯德天府餐饮业态销售同比增长9%，餐饮业态调整方向与市场需求的契合度，由此可见一斑。

三、内容赋能，凝聚 “人气”与“人心”

如果一个商业空间不再只是一个冷冰冰的建筑，而是充满生活意义，甚至成为了日常生活美好记忆的载体，那么，它就更有可能与消费者建议更深层次的情感共鸣。凯德天府深湛其道，自开业，凯德天府在各种主题活动方面做足了功课，像具有环保教育意义的“地球一小时”；充满创意性、话题性的“凯德天府国际艺术节”、“猫王声音旅行者巡展”；消费体验的“Fun Buy Day 天府疯买日”；以及兼具趣味性与优惠的每个周年庆........创新性足、话题性强、趣味十足的活动展现，使得项目更加生动饱满、具有生活气息，也赚足人气，加深了与周边客群的互动，提高了黏性，悄然拉进了与目标客群之间的关系。

四、提供优质家庭生活消费服务

在商业地产项目运作中，项目定位是基础环节，能根据区域特性进行精准的差异化定位至关重要，凯德天府也不例外。

凯德天府根据官方积累数据得出其目标客群是家庭消费客群及办公客群。于是，项目便将“完善优质家庭生活配套+体验式消费的新南商圈核心区域优质生活及办公配套城市综合体”设为未来的经营定位。从而，由巨大的客群消费潜力和精准的项目定位形成的差异化竞争优势便凸显了出来。

另外，在业态品牌组合上，凯德天府重视体验式业态、儿童业态、餐饮业态的打造，三者所占比例高达67%，针对目标客群，提供丰富多彩的多样化选择。使得其在新南商圈一众商业地产项目中脱颖而出。

凯德天府通过一系列对品牌商铺的引入和调整，不仅改变了周边住户以及办公人群的消费习惯和消费半径。由此看出凯德天府运营之道的独特之处，项目后期发展的十足潜力。相信，未来，凯德天府将为更多消费者带来更多更好更全新的体验感。